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闲鱼交易纠纷怎么处理流程图
2025-09-26IP属地 美国0

闲鱼交易纠纷处理流程图大致如下。

1、发生纠纷:买家与卖家在闲鱼平台发生交易纠纷。

2、投诉:一方(买家或卖家)可以通过闲鱼平台向客服投诉,阐述纠纷的详细情况。

3、客服介入:闲鱼客服会介入处理,并联系双方了解具体情况,需要提供相关证据,如聊天记录、商品照片、交易记录等。

闲鱼交易纠纷怎么处理流程图

4、审核证据:客服会审核双方提供的证据,并评估纠纷的性质和严重程度。

5、调解:根据审核结果,客服会尝试进行调解,提出解决方案,如果双方同意解决方案,纠纷就此解决。

6、仲裁:如果双方无法就解决方案达成一致,客服会根据证据和平台规则做出仲裁决定,仲裁决定通常是最终的,双方需要遵守。

7、申诉:如果一方对仲裁结果不满意,可以尝试向闲鱼平台申诉。

8、执行:根据仲裁结果,买家或卖家需要执行相应的操作,如退款、退货等。

9、完成处理:纠纷处理完毕后,需要在闲鱼平台上确认完成处理。

流程可能因具体情况而略有不同,建议发生纠纷时及时联系闲鱼客服,并按照其指导处理纠纷,同时请注意保留所有相关证据,以便在处理纠纷时提供,以上信息仅供参考,具体流程可能因平台政策变化而变化。